Une coupure brusque de la communication cellulaire pénalise les transactions socio-économiques
| Société
La ville de Goma, au Nord-Kivu vient de passer environ trois jours dans un black-out total de la télécommunication avec certains prédateurs dans ce domaine depuis le 31 août dernier sans aucune communication préalable.
Un black-out qui inquiète plusieurs utilisateurs de la téléphonie mobile de cette ville pour lesquels la plupart de leurs activités dépendent de la télécommunication cellulaire.
Pas de service internet, de la messagerie, moins encore des appels vocaux suite à l’instabilité de la connectivité, voire son absence totale des téléphones. Seule la mention « aucun signal » ou « service limité » s’affiche sur écran.
Plusieurs personnes n’ont pas su effectuer leurs transactions via mobile banking, des forfaits internet, vocaux et de messagerie expirés sans être utilisés, c’est le point de plusieurs lamentations qui fusent de presque partout après cette perturbation.
« Je devais recevoir de l’argent pour mon commerce, mais tout a été bloqué à cause de la perturbation de la connexion de Airtel. Je venais d’acheter un forfait internet de deux (2) giga octets, mais tout a expiré sans que je ne les utilise. Et pour tout ça même le gouvernement reste calme. Si on m’a pris tout ce volume, combien d’autres consommateurs sont aussi la même situation comme moi ? On nous vole beaucoup d’argent », se plaint un consommateur.
C’est à partir de dimanche 03 septembre que certaines maisons de communication ont partagé des messages services pour présenter leurs excuses aux consommateurs, mais le remboursement des forfaits reste une utopie. Ce qui est loin de rejoindre les attentes de la population qui se dit avoir perdu son argent inutilement.
Diddy MASTAKI, Goma
